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●お知らせ 2024/11/15 17:15掲載<お客様各位> ■2024年11月25日 LIVEサーバ メンテナンスのご連絡 平素は格別のご高配を賜り心よりお礼申し上げます。 下記、日時にてLIVEサーバのメンテナンス作業を実施いたしますので予めお知らせいたします。 ・メンテナンス日時 2024年11月25日（月）1:00 ～ 2024年11月25日（月）4:00 ・お客様への影響 上記の時間帯でLIVE動画が使用できません。 メンテナンス中にLIVE動画要求を行った場合は下記のメッセージが表示されます。  ご利用のお客様にはご不便とご面倒をおかけいたしますが、 何卒ご理解とご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 2024/9/16 4:00掲載 <お客様各位> ■ESTRA－Webサーバメンテナンス終了のご連絡 2024年9月15日(日）23:00 ～ 2024年9月16日(月）04:00 のメンテナンス作業は終了しました。 ご迷惑をおかけしました。 2024/9/6 14:00掲載 <お客様各位> ■2024年9月15日 ESTRA－Webサーバメンテナンスのご連絡 平素は格別のご愛顧を賜り、心より御礼申し上げます。 下記、時間帯におきまして、ESTRA-Webサーバメンテナンスを実施しますので予めお知らせいたします。 ■メンテナンス期間 2024年9月15日(日）23:00 ～ 2024年9月16日(月）04:00 ■作業内容 サーバ機器のメンテナンス作業 ■お客様への影響 【ESTRA-Web側】 ・サーバメンテナンス作業時間帯に約5時間サービスを停止させていただきます。 ・ESTRA-Web にログインする事はできませんのでご了承ください。 ・ESTRA-Web にログイン中の場合は強制ログアウトされる場合があります。 ・緊急情報/緊急メール/メッセージ送受信/画像送信/映像要求についても停止します。 （※ 緊急メールのみ再開後に送信いたします） 【車載機側】 ・影響はございません。 ご利用のお客様にはご不便とご面倒をおかけいたしますが、 何卒ご理解とご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 2024/8/26 19:00掲載 <お客様各位> ■LIVEサーバ メンテナンスのご連絡 平素は格別のご高配を賜り心よりお礼申し上げます。 下記、日時にてLIVEサーバのメンテナンス作業を実施いたしますので予めお知らせいたします。 ・メンテナンス日時 2024年8月30日（金）1:00 ～ 2024年8月30日（金）4:00 ・お客様への影響 上記の時間帯でLIVE動画が使用できません。 メンテナンス中にLIVE動画要求を行った場合は下記のメッセージが表示されます。  ご利用のお客様にはご不便とご面倒をおかけいたしますが、 何卒ご理解とご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 2024/8/8 19:15掲載 <お客様各位> ■ESTRA-Webにログインできない事象継続のご連絡 一部のお客様で、ESTRA-Webにログインできない事象が継続して発生しております。 お客様のPCからESTRA-Webサーバまでの間で、障害が起こっていることが考えられ、 引き続き原因と対応について調査を継続しております。 お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、 何卒ご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。 2024/8/8 11:30掲載 <お客様各位> ■ESTRA-Webにログインできない事象のご連絡 現在、一部のお客様で、ESTRA-Webにログインできない事象が発生しております。 ESTRA-Webのサーバに障害は発生しておりません。 しかし、お客様のPCからESTRA-Webサーバまでの間で、障害が起こっていることが考えられ、原因を調査しております。 お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、 何卒ご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。 2024/8/5 19:00掲載 <お客様各位> ■コールセンター 夏季休暇中の営業に関するお知らせ 夏季休暇中の営業に関しまして、下記の通りご案内させて頂きます。 <休業日> 2024年8月10日（土）～ 2024年8月18日（日） この期間の問い合わせは受付のみとさせて頂きます。 回答や調査、修理手配は8月19日（月）9時より順次対応となります。 ＜休暇中、連休明けに日報が自動印刷されないお客様へ＞ ・一度PCの再起動をお願いします ・ESTRA-Webは、過去7日分に対して運行データを遡りダウンロードします。 8日以前の運行データは下記の通り、お客様にて運行データのダウンロードをお願いいたします。 1. [乗務管理]-[運行管理]-[運行データ任意ダウンロード]を開きます。 2. ダウンロードの期間を選択し検索します。 ※運行数はダウンロードの有無に関わらずサーバにあるデータがすべて表示されます。 3.「DL対象」にチェックを入れ、「ダウンロード」をクリックするとダウンロードが始まります。 ご利用のお客様にはご不便とご面倒をおかけいたしますが、 何卒ご理解とご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 2024/7/29 16:45掲載 <お客様各位> ■ESTRA-Web 3.15.0001 バージョンアップのご連絡 平素は格別のご愛顧を賜り、心より御礼申し上げます。 下記、日時にてESTRA-Webバージョンアップ作業を実施いたしますので予めお知らせいたします。 ・バージョンアップ日時 2024年8月19日 4:00 ～ ・ESTRA-WEBバージョンアップ日程 2024年8月19日 4:00よりソフトウェア自動ダウンロードによるアップデートを順次提供いたします。 (4:00以降にログインすると自動ダウンロードが開始されます。) ・お客様への影響 ESTRA-Webを起動した際にバージョンアップ画面（約10秒前後）が表示されますので、 バージョンアップ完了後に通常操作をする様にお願いします。 （注意事項） 現在、ESTEA-Webバージョンアップが停止されているお客様については対象外となります。 （バージョンアップ作業は開始されませんのでご了承ください。） 【変更内容について】 ・地図表示 GoogleMap2点間コンテンションのアイコン表示の対応 ・労務集計 日報重複時のバーチャート表示の対応 ・労務集計 フェリー作業時の拘束時間等の表示の対応 ・労務集計 フェリー作業中の終業時刻の変更 ・日報 作業時間と勤怠情報欄の時間差異の改善 ・日報 日報結合時の連続走行時間CSV出力の改善 ・点呼 アルコール測定結果一覧の時刻表示の対応 ・御利用書 道路名の変更 ・メッセージ一送信 メッセージ一括送信時の動作の改善 ご利用のお客様にはご不便とご面倒をおかけいたしますが、 何卒ご理解とご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 2024/7/9 20:30掲載 <お客様各位> ■緊急ESTRA－Webサーバメンテナンス終了のご連絡 2024年7月9日(火）20:00 ～ 2024年7月9日(火）21:00 のメンテナンス作業は終了しました。 ご迷惑をおかけしました。 2024/7/9 17:20掲載 <お客様各位> ■2024年7月9日 緊急ESTRA－Webサーバメンテナンスのご連絡 平素は格別のご愛顧を賜り、心より御礼申し上げます。 下記、時間帯におきまして、ESTRA-Webサーバメンテナンスを実施しますので予めお知らせいたします。 ■メンテナンス期間 2024年7月9日(火）20:00 ～ 2024年7月09日(火）21:00 ■作業内容 サーバ機器のメンテナンス作業 サーバ機器監視にてエラーが検出された為、その対応処置として 緊急でメンテナンス作業を実施させていただきます。 ■お客様への影響 【ESTRA-Web側】 ・サーバメンテナンス作業時間帯の約30分間アクセスできなくなる可能性がございます。 ・ESTRA-Webにログイン中の場合は強制ログアウトされる場合があります。 【車載機側】 ・影響はございません。 ご利用のお客様にはご不便とご面倒をおかけいたしますが、 何卒ご理解とご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 2024/6/10 04:00掲載 <お客様各位> ■ESTRA－Webサーバメンテナンス終了のご連絡 2024年6月9日(日）23:00 ～ 2024年6月10日(月）04:00 のメンテナンス作業は終了しました。 ご迷惑をおかけしました。 2024/6/3 13:00掲載 <お客様各位> ■2024年6月9日 ESTRA－Webサーバメンテナンスのご連絡 平素は格別のご愛顧を賜り、心より御礼申し上げます。 下記、時間帯におきまして、ESTRA-Webサーバメンテナンスを実施しますので予めお知らせいたします。 ■メンテナンス期間 2024年6月9日(日）23:00 ～ 2024年6月10日(月）04:00 ■作業内容 サーバ機器のメンテナンス作業 ■お客様への影響 基本的にはメンテナンス時間帯でのESTRA-Web ご使用には影響はありませんが、メンテナンス作業の状況により ESTRA-Web がログアウトされてしまう事が想定されます。 大変申し訳ございませんがESTRA-Web がログアウトされた場合には再度ログイン操作をしていただく様にお願いします。 ご利用のお客様にはご不便とご面倒をおかけいたしますが、 何卒ご理解とご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 2024/5/13 4:00掲載 <お客様各位> ■ESTRA－Webサーバメンテナンス終了のご連絡 2024年5月12日(日）23:00 ～ 2024年5月13日(月）04:00 のメンテナンス作業は終了しました。 ご迷惑をおかけしました。 2024/4/25 18:15掲載 <お客様各位> ■2024年5月12日 ESTRA－Webサーバメンテナンスのご連絡 平素は格別のご愛顧を賜り、心より御礼申し上げます。 下記、時間帯におきまして、ESTRA-Webサーバメンテナンスを実施しますので予めお知らせいたします。 ■メンテナンス期間 2024年5月12日(日）23:00 ～ 2024年5月13日(月）04:00 ■作業内容 サーバ機器のメンテナンス作業 ■お客様への影響 【ESTRA-Web側】 ・サーバメンテナンス作業時間帯に約4 時間サービスを停止させていただきます。 ・ESTRA-Web にログインする事はできませんのでご了承ください。 ・ESTRA-Web にログイン中の場合は強制ログアウトされる場合があります。 ・緊急情報/緊急メール/メッセージ送受信/画像送信/映像要求についても停止します。 （※ 緊急メールのみ再開後に送信いたします） 【車載機側】 ・影響はございません。 ご利用のお客様にはご不便とご面倒をおかけいたしますが、 何卒ご理解とご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 2024/4/26 15:00掲載 <お客様各位> ■ゴールデンウィーク期間中のコールセンターの稼働日のお知らせ ゴールデンウィーク期間中の営業に関しまして、下記の通りご案内させて頂きます。 <休業日> 2024年4月27日（土）～ 2024年5月6日（月） この期間の問い合わせは受付のみとさせて頂きます。 回答や調査、修理手配は5月7日（火）9時より順次対応となります ＜ゴールデンウィーク中、明けに日報が自動印刷されないお客様へ＞ ・一度PCの再起動をお願いします ・ESTRA-Webは、過去7日分に対して運行データを遡りダウンロードします。 8日以前の運行データは下記の通り、お客様にて運行データのダウンロードをお願いいたします。 1. [乗務管理]-[運行管理]-[運行データ任意ダウンロード]を開きます。 2. ダウンロードの期間を選択し検索します。 ※運行数はダウンロードの有無に関わらずサーバにあるデータがすべて表示されます。 3. 「DL対象」にチェックを入れ、「ダウンロード」をクリックするとダウンロードが始まります。 ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんが、 予めご了承の程、お願い申し上げます。 2024/4/15 4:00掲載 <お客様各位> ■ESTRA－Webサーバメンテナンス終了のご連絡 2024年4月14日(日）23:00 ～ 2024年4月15日(月）04:00 のメンテナンス作業は終了しました。 ご迷惑をおかけしました。 2024/4/8 14:30掲載 <お客様各位> ■2024年4月14日 ESTRA－Webサーバメンテナンスのご連絡 平素は格別のご愛顧を賜り、心より御礼申し上げます。 下記、時間帯におきまして、ESTRA-Webサーバメンテナンスを実施しますので予めお知らせいたします。 ■メンテナンス期間 2024年4月14日(日）23:00 ～ 2024年4月15日(月）04:00 ■作業内容 サーバセキュリティ機器のメンテナンス作業 ■お客様への影響 【ESTRA-Web側】 ・23 時から25 時までの間に1 度、最大15 分間アクセス不可となります。 ・サーバメンテナンス作業時間帯の約4 時間の間に上記、時間帯以外にもアクセスできなくなる可能性がございますので 予めご連絡をさせていただきます。 ・メンテナンス時間帯におきましてESTRA-Web ログイン中の場合に強制ログアウトされてしまう事が想定されますので ログアウトされてしまった場合にはお手数ですが、再度ログインをお願い致します。 【車載機側】 ・影響はございません。 ご利用のお客様にはご不便とご面倒をおかけいたしますが、 何卒ご理解とご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 2024/4/8 4:00掲載 <お客様各位> ■ESTRA－Webサーバメンテナンス終了のご連絡 2024年4月7日(日）23:00 ～ 2024年4月8日(月）04:00 のメンテナンス作業は終了しました。 ご迷惑をおかけしました。 2024/4/2 16:30掲載 <お客様各位> ■2024年4月7日 ESTRA－Webサーバメンテナンスのご連絡 平素は格別のご愛顧を賜り、心より御礼申し上げます。 下記、時間帯におきまして、ESTRA-Webサーバメンテナンスを実施しますので予めお知らせいたします。 ■メンテナンス期間 2024年4月7日(日）23:00 ～ 2024年4月8日(月）04:00 ■作業内容 サーバ機器のメンテナンス作業 ■お客様への影響 【ESTRA-Web側】 ・サーバメンテナンス作業時間帯に約4 時間サービスを停止させていただきます。 ・ESTRA-Web にログインする事はできませんのでご了承ください。 ・ESTRA-Web にログイン中の場合は強制ログアウトされる場合があります。 ・緊急情報/緊急メール/メッセージ送受信/画像送信/映像要求についても停止します。 （※ 緊急メールのみ再開後に送信いたします） 【車載機側】 ・影響はございません。 ご利用のお客様にはご不便とご面倒をおかけいたしますが、 何卒ご理解とご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 2024/3/15 15:00掲載 <お客様各位> ■ESTRA－Web Ver3.15.0000バージョンアップのご連絡 平素は格別のご高配を賜り心よりお礼申し上げます。 下記、日時にてESTRA-Webバージョンアップ作業を実施いたしますので予めお知らせいたします。 ・バージョンアップ日時 2024年3月27日(水） 04:00 ～ ・ESTRA-WEBバージョンアップ日程 2024年3月27日 04:00より順次自動ダウンロードによるアップデートを提供いたします。 ・お客様への影響 ESTRA-Webを起動した際にバージョンアップ画面（約10秒前後）が表示されますので、 バージョンアップ完了後に通常操作をする様にお願いします。 （注意事項） 現在、ESTEA-Webバージョンアップが停止されているお客様については対象外となります。 （バージョンアップ作業は開始されませんのでご了承ください） 【変更内容について】 今回のバージョンアップによる変更内容を下記に記載致します。 ・2024年4月に改正される改善基準告知への対応（労務管理） ・映像再生機能の改善（常時記録映像再生） ご利用のお客様にはご不便とご面倒をおかけいたしますが、 何卒ご理解とご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 2024/2/20 13:30掲載 <お客様各位> ■「ESTRA-Web」矢崎デジタルタコグラフ・サービス契約約款一部改訂のお知らせ 2024/3/1(金) に「ESTRA-Web」矢崎デジタルタコグラフ・サービス契約約款一部改訂を 以下の通り行いますので、お知らせいたします。 別紙１ Ⅲ．サポート より 通信型機種と、カード型機種かつDTG7かつ車両動態管理利用の場合の保守対象機器について条項③と条項④に一部追記 通信型機種保守対象：車載機本体（DTG７、DTG５）スイッチユニット、ハンディテンキー、ＤＴＧ７メインカメラ、LTEBOX カード型機種かつDTG7かつ車両動態管理利用：車載機本体（DTG7）、LTEBOX 予めご了承の程、お願い申し上げます。 2024/2/19 4:00掲載 <お客様各位> ■ESTRA－Webサーバメンテナンス終了のご連絡 2024年2月18日(日）23:00 ～ 2024年2月19日(月）04:00 のメンテナンス作業は終了しました。 ご迷惑をおかけしました。 2024/2/12 12:00掲載 <お客様各位> ■2024年2月18日 ESTRA－Webサーバメンテナンスのご連絡 平素は格別のご愛顧を賜り、心より御礼申し上げます。 下記、時間帯におきまして、ESTRA-Webサーバメンテナンスを実施しますので予めお知らせいたします。 ■メンテナンス期間 2024年2月18日(日）23:00 ～ 2024年2月19日(月）04:00 ■作業内容 サーバ機器のメンテナンス作業 ■お客様への影響 本メンテナンスは極力、お客様へのサービス影響が無い様に作業を実施させていただきますが、 状況により下記影響が発生する事が考えられますので予めご了承ください。 【ESTRA-Web側】 ・サーバメンテナンス時間内で状況によりESTRA-Web から強制ログアウトされる可能性がありますので、 その場合には再ログインを実施していただく様にお願いします。 ・またメンテナンス作業影響によりESTRA-Web にログインできない状況が発生する可能性も 考えられますので予めご承知おきください。 （※ 緊急メールのみ再開後に送信いたします） 【車載機側】 サーバメンテナンス作業時間帯におきまして車載機～サーバ間の通信を一時的に遮断する作業が含まれておりますので 状況により車載機側で【Er15】または 【Er21】が表示される可能性があります。 該当エラー発生した際には下記の操作をしていただく様にお願いします。 ■ 対象機種：DTG5/DTG7（LTE）における【Er15】【Er21】の対処方法
※DTG７（LTE）APL_Ver４．９３以降をご利用のお客様について Er15 発生後に正常な通信状態に復帰した場合には、 自動復帰しますのでMODE ボタン押下でのエラー解除操作は不要となります。 ご利用のお客様にはご不便とご面倒をおかけいたしますが、 何卒ご理解とご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 2024/2/12 4:00掲載 <お客様各位> ■ESTRA－Webサーバメンテナンス終了のご連絡 2024年2月11日(日）23:00 ～ 2024年2月12日(月）04:00 のメンテナンス作業は終了しました。 ご迷惑をおかけしました。 2024/2/5 15:15掲載 <お客様各位> ■2024年2月11日 ESTRA－Webサーバメンテナンスのご連絡 平素は格別のご愛顧を賜り、心より御礼申し上げます。 下記、時間帯におきまして、ESTRA-Webサーバメンテナンスを実施しますので予めお知らせいたします。 ■メンテナンス期間 2024年2月11日(日）23:00 ～ 2024年2月12日(月）04:00 ■作業内容 サーバ機器のメンテナンス作業 ■お客様への影響 【ESTRA-Web側】 ・サーバメンテナンス作業時間帯に約4 時間サービスを停止させていただきます。 ・ESTRA-Web にログインする事はできませんのでご了承ください。 ・ESTRA-Web にログイン中の場合は強制ログアウトされる場合があります。 ・緊急情報/緊急メール/メッセージ送受信/画像送信/映像要求についても停止します。 （※ 緊急メールのみ再開後に送信いたします） 【車載機側】 ・影響はございません。 ご利用のお客様にはご不便とご面倒をおかけいたしますが、 何卒ご理解とご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 2024/1/22 10:00掲載 <お客様各位> ■ESTRA－Web Ver3.14.0000バージョンアップのご連絡 平素は格別のご高配を賜り心よりお礼申し上げます。 下記、日時にてESTRA-Webバージョンアップ作業を実施いたしますので予めお知らせいたします。 ・バージョンアップ日時 2024年1月25日(木） 04:00 ～ ・ESTRA-WEBバージョンアップ日程 2024年1月25日 04:00より順次自動ダウンロードによるアップデートを提供いたします。 ・お客様への影響 ESTRA-Webを起動した際にバージョンアップ画面（約10秒前後）が表示されますので、 バージョンアップ完了後に通常操作をする様にお願いします。 （注意事項） 現在、ESTEA-Webバージョンアップが停止されているお客様については対象外となります。 （バージョンアップ作業は開始されませんのでご了承ください） 【変更内容について】 今回のバージョンアップによる変更内容を下記に記載致します。 ・2024年4月に改正される改善基準告知への対応（労務管理） ・映像再生機能対応 Intel12世代対応（モザイク処理） ご利用のお客様にはご不便とご面倒をおかけいたしますが、 何卒ご理解とご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 2024/1/22 4:00掲載 <お客様各位> ■ESTRA－Webサーバメンテナンス終了のご連絡 2024年1月21日(日）22:00 ～ 2024年1月22日(月）04:00 のメンテナンス作業は終了しました。 ご迷惑をおかけしました。 2024/1/9 14:30掲載 <お客様各位> ■2024年1月21日 ESTRA－Webサーバメンテナンスのご連絡 平素は格別のご愛顧を賜り、心より御礼申し上げます。 下記、時間帯におきまして、ESTRA-Webサーバメンテナンスを実施しますので予めお知らせいたします。 ■メンテナンス期間 2024年1月21日(日）22:00 ～ 2024年1月22日(月）04:00 ■作業内容 サーバ機器のメンテナンス作業 ■お客様への影響 【ESTRA-Web側】 ・サーバメンテナンス作業時間帯に約4 時間サービスを停止させていただきます。 ・ESTRA-Web にログインする事はできませんのでご了承ください。 ・ESTRA-Web にログイン中の場合は強制ログアウトされる場合があります。 ・緊急情報/緊急メール/メッセージ送受信/画像送信/映像要求についても停止します。 （※ 緊急メールのみ再開後に送信いたします） 【車載機側】 ・影響はございません。 ご利用のお客様にはご不便とご面倒をおかけいたしますが、 何卒ご理解とご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 2023/11/9 15:30掲載 <お客様各位> ■LIVE動画のサービスを使用しているお客様へ ESTRA-WebのLive動画サービスをご利用いただきまして、ありがとうございます。 Live動画サービスを再開いたしましたので、お知らせいたします。 Live動画のサービスを長時間ご使用になれず、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。 大変申し訳ございませんでした。 皆様により良いサービス環境を提供できますようメンテナンス時間の短縮に向け改善をはかってまいります。 今後とも引き続き、よろしくお願い申し上げます。 2023/11/8 22:00掲載 <お客様各位> ■LIVE動画のサービスを使用しているお客様へ ESTRA-WebのLive動画サービスをご利用いただきまして、ありがとうございます。 お客様におかれましては、Live動画のサービスがご利用できずご迷惑をおかけしております。 大変申し訳ございません。 メンテナンス作業の遅延により、Live動画のサービスを引き続き、一時停止させていただいております。 メンテナンス作業を引き続き実施しておりますので、ご迷惑をおかけしている中、恐縮でございますが、 サービス再開まで、お待ちいただきますようお願い申し上げます。 2023/11/8 3:45掲載 <お客様各位> ■LIVEサーバ メンテナンス延長について 2023年10月31日付でお知らせしておりました、 LIVEサーバのメンテナンス＜停止日時：2023年11月7日（火）22：00～11月8日（水）04:00＞につきまして、 作業の遅延が発生しておりLIVE動画要求が現在できない状態となっております。 お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、復旧まで暫くお待ちくださるよう、何卒ご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。 復旧致しましたらインフォメーションにてお知らせを更新させて頂きます。 2023/10/31 13:45掲載 <お客様各位> ■LIVEサーバ メンテナンスのご連絡 平素は格別のご高配を賜り心よりお礼申し上げます。 下記、日時にてLIVEサーバのメンテナンス作業を実施いたしますので予めお知らせいたします。 ・メンテナンス日時 2023年11月7日（火） 22:00 ～ 2023年11月8日（水） 4:00 ・お客様への影響 上記の時間帯でLIVE動画が使用できません。 メンテナンス中にLIVE動画要求を行った場合は下記のメッセージが表示されます。  ご利用のお客様にはご不便とご面倒をおかけいたしますが、 何卒ご理解とご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 2023/9/19 15:45掲載 <お客様各位> ■ESTRA－Web Ver3.13.0000バージョンアップのご連絡 平素は格別のご高配を賜り心よりお礼申し上げます。 下記、日時にてESTRA-Webバージョンアップ作業を実施いたしますので予めお知らせいたします。 ・バージョンアップ日時 2023年9月26日(火） 04:00 ～ ・ESTRA-WEBバージョンアップ日程 2023年9月26日 04:00より順次自動ダウンロードによるアップデートを提供いたします。 ・お客様への影響 ESTRA-Webを起動した際にバージョンアップ画面（約10秒前後）が表示されますので、 バージョンアップ完了後に通常操作をする様にお願いします。 （注意事項） 現在、ESTEA-Webバージョンアップが停止されているお客様については対象外となります。 （バージョンアップ作業は開始されませんのでご了承ください） 【変更内容について】 今回のバージョンアップによる変更内容を下記に記載致します。 ・商標「YDX-」への変更対応 ・映像再生機能対応 intel12世代対応 ・Windows11対応 ・ブリヂストン社製 タイヤ空気圧センサとの連動対応 ・労務集計 出退勤時刻調整使用時の連続走行時間の集計改善 ・運行データアプロード改善 ご利用のお客様にはご不便とご面倒をおかけいたしますが、 何卒ご理解とご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 2023/9/7 15:00掲載 <お客様各位> ■2023年9月14日(木） ESTRA－Webサーバメンテナンスのご連絡 平素は格別のご愛顧を賜り、心より御礼申し上げます。 下記、時間帯におきまして、ESTRA-Webサーバメンテナンスを実施しますので予めお知らせいたします。 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。 ■メンテナンス期間 2023年9月14日(木）25:00 ～ 30:00 ■作業内容 サーバ回線機器のメンテナンス作業 ■お客様への影響 【ESTRA-Web側】 サーバメンテナンス時間内で約30分間の回線停止が行われます。 下記、サービスのご利用ができない時間帯が発生しますので予めご了承ください。 ・LIVE動画要求 ・60秒動画要求 上記以外のサービスには影響はありませんので、通常通りESTRA-Webをご利用いただけます。 【車載機側】 影響はありません。 ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんが、予めご了承の程、お願い申し上げます。 2023/9/1 16:00掲載 <お客様各位> ■LIVEサーバ メンテナンスのご連絡 平素は格別のご高配を賜り心よりお礼申し上げます。 下記、日時にてLIVEサーバのメンテナンス作業を実施いたしますので予めお知らせいたします。 ・メンテナンス日時 2023年9月5日（火） 01:00～04:00 ・お客様への影響 上記の時間帯でLIVE動画が使用できません。 メンテナンス中にLIVE動画要求を行った場合は下記のメッセージが表示されます。  ご利用のお客様にはご不便とご面倒をおかけいたしますが、 何卒ご理解とご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 2023/7/4 17:30掲載 <お客様各位> ■ESTRA－Web Ver3.12.0001バージョンアップのご連絡 平素は格別のご高配を賜り心よりお礼申し上げます。 下記、日時にてESTRA-Webバージョンアップ作業を実施いたしますので予めお知らせいたします。 ・バージョンアップ日時 2023年7月10日(月） 20:00～ ・ESTRA-WEBバージョンアップ日程 2023年7月10日 20:00より自動ダウンロードによるアップデートを提供いたします。 ・お客様への影響 ESTRA-Webを起動した際にバージョンアップ画面（約10秒前後）が表示されますので、 バージョンアップ完了後に通常操作をする様にお願いします。 （注意事項） 現在、ESTEA-Webバージョンアップが停止されているお客様については対象外となります。 （バージョンアップ作業は開始されませんのでご了承ください） 【変更内容について】 今回のバージョンアップによる変更内容を下記に記載致します。 ・運転日報 配送明細項目「汎用数値」のタイトル表示改善 ご利用のお客様にはご不便とご面倒をおかけいたしますが、 何卒ご理解とご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 2023/6/30 11:00掲載 <お客様各位> ■2023年7月9日 ESTRA－Webサーバメンテナンスのご連絡 平素は格別のご愛顧を賜り、心より御礼申し上げます。 下記、時間帯におきましてサーバメンテナンスを実施の為、ESTRA-Webにログインできない状態となりますので 予めお知らせいたします。 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。 ■メンテナンス期間 2023年7月9日(日）23:00 ～ 2023年7月10日(月）4:00 ■作業内容 サーバ機器のバージョンアップ作業 ■お客様への影響 ・サーバメンテナンス作業時間帯にESTRA-Webへログインする事はできませんのでご了承ください ・ESTRA-Webにログイン中の場合は強制ログアウトされる場合があります ・緊急情報/緊急メール/メッセージ送受信/画像送信/映像要求についても停止します （※ 緊急メールのみ再開後に送信いたします） 【車載機側】 本メンテナンスの影響で運用中のお客様車載機(DTG5/DTG7)側で 通信エラー(Er15・21)が表示される事はございません。 ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんが、予めご了承の程、お願い申し上げます。 2023/6/26 4:00掲載 <お客様各位> ■ESTRA－Webサーバメンテナンス終了のお知らせ 2023年6月25日(日）23:00 ～ 2023年6月26日(月）4:00 のメンテナンス作業は終了しました。 ご迷惑をおかけしました。 2023/6/19 13:00掲載 <お客様各位> ■2023年6月25日 ESTRA－Webサーバメンテナンスのご連絡 平素は格別のご愛顧を賜り、心より御礼申し上げます。 下記、時間帯におきましてサーバメンテナンスを実施の為、ESTRA-Webにログインできない状態となりますので 予めお知らせいたします。 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。 ■メンテナンス期間 2023年6月25日(日）23:00 ～ 2023年6月26日(月）4:00 ■作業内容 サーバ機器のバージョンアップ作業 ■お客様への影響 ・サーバメンテナンス作業時間帯にESTRA-Webへログインする事はできませんのでご了承ください ・ESTRA-Webにログイン中の場合は強制ログアウトされる場合があります ・緊急情報/緊急メール/メッセージ送受信/画像送信/映像要求についても停止します （※ 緊急メールのみ再開後に送信いたします） 【車載機側】 本メンテナンスの影響で運用中のお客様車載機(DTG5/DTG7)側で 通信エラー(Er15・21)が表示される事はございません。 ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんが、予めご了承の程、お願い申し上げます。 2023/6/6 18:00掲載 <お客様各位> ■ESTRA－Web Ver3.12バージョンアップのご連絡 平素は格別のご高配を賜り心よりお礼申し上げます。 下記、日時にてESTRA-Webバージョンアップ作業を実施いたしますので予めお知らせいたします。 ・バージョンアップ日時 2023年6月13日(火） AM4:00～ ・ESTRA-WEBバージョンアップ日程 2023年6月13日 4:00より自動ダウンロードによるアップデートを提供いたします。 ・お客様への影響 ESTRA-Webを起動した際にバージョンアップ画面（約10秒前後）が表示されますので、 バージョンアップ完了後に通常操作をする様にお願いします。 （注意事項） 現在、ESTEA-Webバージョンアップが停止されているお客様については対象外となります。 （バージョンアップ作業は開始されませんのでご了承ください） 【変更内容について】 今回のバージョンアップによる変更内容を下記に記載致します。 ・ドライブレコーダ映像の動画変換処理の変更 ・日付指定を用いた月次集計処理の変更 ご利用のお客様にはご不便とご面倒をおかけいたしますが、 何卒ご理解とご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 2023/2/27 4:00掲載 <お客様各位> ■SD－R/Wが認識しない 設定が外れる事象に対する処置について 2023年2月21日頃よりパソコンでSD－R/Wが認識されない/設定が外れてしまう事象が発生しています。 下記、処置内容で解消するケースがありますので事象が発生した場合には実施してみてください。 ①デバイスマネージャーを開いてください。 （左下にあるスタートボタンを右クリック→デバイスマネージャーを選択） ②「ユニバーサルシリアルバスコントローラー」内の「Realtek USB 2.0 Card reader」 を右クリック→ドライバの更新を開いてください ③「コンピュータを参照してドライバを検索」を選択してください ④「コンピュータ上の利用可能なドライバの一覧から選択します」を選択してください ⑤「モデル」の中から「USB大容量記憶装置」を選択して次へ（N） ⑥「ドライバが正常に更新されました」が表示されたら完了です。 ※詳細手順はESTRA-Webのインフォメーションに掲載してあります。 ※本件の原因については現時点(2/24)では明確な情報がありません。 Windows/または関連するアプリ等のアップデートが影響しているものと考えております。 対処方法の詳細については下記リンク先をご参照ください。 【SD－R/W認識しない場合の処置】 ご利用のお客様にはご不便とご面倒をおかけいたしますが、 何卒ご理解とご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 2023/4/26 10:00掲載 <お客様各位> ■ESTRA－Webサーバメンテナンス終了のお知らせ 2023年4月26日(水）8:00 ～ 2023年4月26日(水）10:00 のメンテナンス作業は終了しました。 ご迷惑をおかけしました。 2023/4/20 18:00掲載 <お客様各位> ■2023年4月26日 ESTRA－Webサーバメンテナンスのご連絡 平素は格別のご愛顧を賜り、心より御礼申し上げます。 下記、時間帯におきましてサーバメンテナンスを実施致しますので予めお知らせいたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。 ■メンテナンス期間 2023年4月26日(水）8:00 ～ 2023年4月26日(水）10:00 ■作業内容 サーバ機器のセキュリティメンテナンス ■お客様への影響 基本的にはメンテナンス時間帯でのESTRA-Webご使用には影響はありませんが、 作業としてサーバ接続を数秒間遮断する内容になりますので一部のお客様で状況によっては ESTRA-Webがログアウトされてしまう事が想定されます。 大変申し訳ございませんがESTRA-Webがログアウトされた場合には 再度ログイン操作をしていただく様にお願いします。 ■販売店様への影響 管理サイトに関しましてはメンテナンス時間帯内ではログイン不可となる場合があります。 また、ご入力中のデータが強制ログアウトにより消えてしまう可能性も十分に考えられますので 大変申し訳ございませんが極力、メンテナンス時間帯での管理サイト操作は実施しない様に ご理解をお願いします。 ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんが、予めご了承の程、お願い申し上げます。 2023/4/19 19:00掲載 <お客様各位> ■ESTRA－Webサーバメンテナンス終了のお知らせ 2023年4月19日(水）18：00 ～ 2023年4月19日(水）22:00のメンテナンス作業は終了しました。 ご迷惑をおかけしました。 2023/4/12 14:30掲載 <お客様各位> ■2023年4月19日 ESTRA－Webサーバメンテナンスのご連絡 平素は格別のご愛顧を賜り、心より御礼申し上げます。 下記、時間帯におきましてサーバメンテナンスを実施致しますので予めお知らせいたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。 ■メンテナンス期間 2023年4月19日(水）18：00 ～ 2023年4月19日(水）22:00 ■作業内容 サーバ機器のバージョンアップ作業 ■お客様への影響 基本的にはメンテナンス時間帯でのESTRA-Webご使用には影響はありませんが、 作業としてサーバ接続を数秒間遮断する内容になりますので一部のお客様で状況によっては ESTRA-Webがログアウトされてしまう事が想定されます。 大変申し訳ございませんがESTRA-Webがログアウトされた場合には 再度ログイン操作をしていただく様にお願いします。 ■販売店様への影響 管理サイトに関しましてはメンテナンス時間帯内ではログイン不可となる場合があります。 また、ご入力中のデータが強制ログアウトにより消えてしまう可能性も十分に考えられますので 大変申し訳ございませんが極力、メンテナンス時間帯での管理サイト操作は実施しない様に ご理解をお願いします。 ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんが、予めご了承の程、お願い申し上げます。 2023/4/10 4:00掲載 <お客様各位> ■ESTRA－Webサーバメンテナンス終了のお知らせ 2023年4月9日(日）23：00 ～ 2023年4月10日(月）4:00のメンテナンス作業は終了しました。 ご迷惑をおかけしました。 2023/4/3 17:30掲載 <お客様各位> ■2023年4月9日 ESTRA－Webサーバメンテナンスのご連絡 平素は格別のご愛顧を賜り、心より御礼申し上げます。 下記、時間帯におきましてサーバメンテナンスを実施の為、ESTRA-Webにログインできない状態となりますので 予めお知らせいたします。 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。 ■メンテナンス期間 2023年4月9日(日）23：00 ～ 2023年4月10日(月）4:00 ■作業内容 サーバ機器のバージョンアップ作業 ■お客様への影響 ・サーバメンテナンス作業時間帯にESTRA-Webへログインする事はできませんのでご了承ください ・ESTRA-Webにログイン中の場合は強制ログアウトされる場合があります ・緊急情報/緊急メール/メッセージ送受信/画像送信/映像要求についても停止します （※ 緊急メールのみ再開後に送信いたします） 【車載機側】 本メンテナンスの影響で運用中のお客様車載機(DTG5/DTG7)側で 通信エラー(Er15・21)が表示される事はございません。 ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんが、予めご了承の程、お願い申し上げます。 2023/3/19 22:00掲載 <お客様各位> ■ESTRA－Web緊急サーバメンテナンス終了のお知らせ 2023年3月19日（日）21:00 ～ 2023年3月20日（月）3:00のメンテナンス作業は終了しました。 ご迷惑をおかけしました。 2023/3/17 16:00掲載 <お客様各位> ■2023年3月19日 ESTRA－Web緊急サーバメンテナンスのご連絡 平素は格別のご愛顧を賜り、心より御礼申し上げます。 下記、時間帯におきまして緊急サーバメンテナンスを実施致しますので予めお知らせいたします。 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。 ■メンテナンス期間 2023年3月19日（日） 21:00 ～ 2023年3月20日（月） 3:00 ■作業内容 サーバ機器のバージョンアップ作業 サーバ機器監視にてエラーが検出された為、その対応処置として 緊急でメンテナンス作業を実施させていただきます。 ■お客様への影響 上記のメンテナンス時間帯でも通常通り、ESTRA-Webをご利用できます。 ただし、サーバ機器停止を伴う作業内容となりますので ESTRA-Webから一時的にログアウトされてしまう可能性もありますので、 その場合には大変お手数ですが再度ログインしていただく様にお願いいたします。 ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんが、予めご了承の程、お願い申し上げます。 2023/2/27 4:00掲載 <お客様各位> ■サーバメンテナンス終了のお知らせ 2023年2月26日（日）23:00 ～ 2023年2月27日（月）4:00のメンテナンス作業は終了しました。 ご迷惑をおかけしました。 2023/2/20 14:00更新 <お客様各位> ■2023年2月26日 ESTRA－Webサーバメンテナンスのご連絡 平素は格別のご愛顧を賜り、心より御礼申し上げます。 下記、時間帯におきましてサーバメンテナンスを実施の為、ESTRA-Webにログインできない状態となりますので 予めお知らせいたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。 ■ メンテナンス期間 2023年2月26日（日）23:00 ～ 2023年2月27日（月）4:00 ■ 作業内容 (1)サーバ機器のバージョンアップ作業 (2)住所変更サーバの入替え作業 ■ お客様への影響 【ESTRA-Web側】 ・ サーバメンテナンス作業時間帯に約4時間サービスを停止させていただきます。 ・ ESTRA-Webにログインする事はできませんのでご了承ください。 ・ ESTRA-Webにログイン中の場合は強制ログアウトされる場合があります。 ・ 緊急情報/緊急メール/メッセージ送受信/画像送信/映像要求についても停止します。 （※ 緊急メールのみ再開後に送信いたします） 【車載機側】 メンテナンス時間帯におきまして車載機（DTG5/DTG7）側で【Er15】または【Er21】が表示される 可能性がありますので念のためご連絡させていただきます。 大変申し訳ございませんが該当エラー発生した際には下記の操作をしていただく様にお願いします。 ■ 対象機種：DTG5/DTG7（LTE）における【Er15】【Er21】の対処方法
ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんが、予めご了承の程、お願い申し上げます。 2023/2/13 20:00掲載 <お客様各位> ■ESTRA－Web Ver3.12バージョンアップのご連絡 平素は格別のご高配を賜り心よりお礼申し上げます。 下記、日時にてESTRA-Webバージョンアップ作業を実施いたしますので予めお知らせいたします。 ・バージョンアップ日時 2023年3月6日（月） AM4：00～ ・ESTRA-WEBバージョンアップ日程 2023年3月6日 4:00より順次自動ダウンロードによるアップデートを提供いたします。 同時にダウンロードできる数に制限があるため3月6日より順次提供させていただきます。 ・お客様への影響 ESTRA-Webを起動した際にバージョンアップ画面（約10秒前後）が表示されますので、 バージョンアップ完了後に通常操作をする様にお願いします。 （注意事項） 現在、ESTEA-Webバージョンアップが停止されているお客様については対象外となります。 （バージョンアップ作業は開始されませんのでご了承ください） 【機能追加について】 今回のバージョンアップによる追加機能内容を下記に記載致します。 ・点呼情報任意ダウンロード機能追加 ・動画変換処理速度改善 ・点呼情報のインポート処理の速度改善 ご利用のお客様にはご不便とご面倒をおかけいたしますが、 何卒ご理解とご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 2023/2/10 9:20掲載 <お客様各位> ■「ESTRA-Web」矢崎デジタルタコグラフ・サービス契約約款一部改訂のお知らせ 2023/2/21(火) に「ESTRA-Web」矢崎デジタルタコグラフ・サービス契約約款一部改訂を 以下の通り行いますので、お知らせいたします。 約款 第11条（秘密保持） ４．お客様は、以下各号に該当する場合、当社が秘密情報等を各号に定める者に開示することを 承諾します。 （１）当社が裁判所または官公庁等の政府機関から、法令等に基づきまたは任意に情報の提供を 要求された場合：政府機関 （２）当社が災害・震災・事故などの有事の際や、防災・減災・防犯など公共の安全を守るために 必要とされる場合：第三者 （３）本サービスと併せて利用することが条件となる第三者提供のサービスについて、お客様が当該 第三者からサービス提供を受けることにつき別途合意したため、当社が当該サービスに必要な 範囲で開示する場合：サービス提供元となる第三者 （ 場合：要求者 ESTRA-Webサービスと併せて利用することが条件となる第三者提供のサービスについて、 お客様の合意のもと、当該サービスに必要な範囲でお客様の情報をサービス提供元となる 第三者へ開示することを記載しましたことをお知らせ致します。 予めご了承の程、お願い申し上げます。 2023/1/30 17:20掲載 <お客様各位> ■サーバー障害復旧のお知らせ 2023/1/30 ESTRA-webの状況連絡 サーバに高負荷状態が発生し、ESTRA-Webシステムにログインができず、 お客様には多大なるご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 現在、高負荷状態は改善し、車載器側に滞留している電文を順次処理しております。 障害発生確認時刻：2023年1月30日 11時50分頃 障害解消確認時刻：2023年1月30日 16時30分頃 通信異常時の緊急対応方法については下記リンク先をご参照ください。 通信異常時の緊急対応方法 皆様により良いサービス環境をご提供できますよう、関係者一同、 問題対応の迅速化をはじめ、業務改善およびサービスの品質向上に努めてまいります。 今後とも宜しくお願い申し上げます。 2023/1/30 14:30掲載 <お客様各位> ■サーバー障害状況のお知らせ 2023/1/30 ESTRA-webの状況連絡 現在、ESTRA-webにおきまして、サーバにアクセスしづらい状態が発生しております。 復旧に向けて、調査対応を推進しております。 復旧しましたら、改めてインフォメーションにて、お知らせを更新させていただきます。 もし車載機にて、Er15 または Er21 が発生している場合は、MODEボタンより 解除のご対応をお願いいたします。 運行データに関しては順次サーバに送信されます。 入庫を急がれる場合には、バックアップカードでの処理をお願いいたします。 お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、 復旧まで暫くお待ちくださるよう、 何卒ご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。 2023/1/25 15:30掲載 <お客様各位> ■ESTRA－Web Ver3.11緊急バージョンアップのご連絡 平素は格別のご愛顧を賜り、心より御礼申し上げます。 下記、日時にてESTRA-Webバージョンアップ作業を実施したしますので予めお知らせいたします。 ・バージョンアップ日時 2023年1月26日（木） AM4：00～ ・作業内容 ESTRA-Web Ver3.11バージョンアップ作業 下記の不具合内容に対する修正プログラムのリリースとなります。 日報の自動ダウンロードがされない（任意ダウンロードされない） 日報の住所が空欄になる （注意事項） バージョンアップ完了後もESTRA-Webバージョン表示は「Ver3.11.0000」と変更されませんので ご注意ください。 ・お客様への影響 1月26日(木)AM 4：00以降、ESTRA-Webを起動した際にバージョンアップ画面（約10秒前後）が表示されますので、 バージョンアップ完了後に通常操作をする様にお願いします。 （注意事項） 現在、ESTEA-Webバージョンアップが停止されているお客様については対象外となります。 （バージョンアップ作業は開始されませんのでご了承ください） ご利用のお客様にはご不便とご面倒をおかけいたしますが、 何卒ご理解とご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 2023/1/23 19:00掲載 <お客様各位> ■ESTRAサーバ緊急メンテナンス終了のお知らせ 2023年1月23日（月）18：00 ～ 19:00のメンテナンス作業は終了しました。 ご迷惑をおかけしました。 2023/1/20 19:30掲載 <お客様各位> ■ESTRAサーバ緊急メンテナンスのお知らせ 平素は格別のご愛顧を賜り、心より御礼申し上げます。 下記、時間帯におきましてサーバメンテナンスを実施いたします。 メンテナンス期間 2023年1月23日（月）18：00 ～ 19:00 お客様への影響 作業期間内でサーバとの接続が一時的に切れる場合がございます。 自動ログアウトされましたら、再度ログインをお願いします。 ご利用のお客様にはご不便とご面倒をおかけいたしますが、 何卒ご理解とご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 2022/12/21 16:00掲載 <お客様各位> ■ESTRA-Web/PK Window7(ESU)/8.1 サポート終了のお知らせ マイクロソフト社での下記OSに対するサポートが2023年1月10日に終了いたします。 それに伴い、今後セキュリティリスクが高まる事が想定されますので弊社コールセンターでの一部、 サポートについても終了しますので予めご理解をお願いします。 ・Windows 7 Extended Security Update（ESU）※延長サポート版 ・Windows8.1 ＜2023年1月11日に終了する弊社コールセンターサポート内容＞ ・Windows7(ESU)/8.1のお客様に対してのリモート調査を終了します。 ・Windows7(ESU)/8.1_OS要因と思われる事象についてはサポート対象外となります。 ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんが、予めご了承の程、お願い申し上げます。 2021/9/29 17:00掲載 <お客様各位> ■ESTRA-Web Windows11への対応についてのお知らせ 2021年10月5日よりWindows11への無償アップデートサービスが Microsoft社より提供されます。 ESTRA-Webにつきましては現在Windows11への対応を進めて おりますが、現状は非対応となっております。 Windows11対応版リリース時には再度お知らせにてアナウンスを させて頂きますので、それまでの間は現状のOSにて運用頂ける様 よろしくお願い申し上げます。 2022/12/13 16:15掲載 <お客様各位> ■ESTRA-Webで作業状況を開いた際に地図が表示されない現象についてのお知らせ 12/12より一部お客様環境にてESTRA-Webで作業状況を開いた際に地図が表示されない事象が発生しております。 下記の手順にて解消可能なのでご確認をお願いいたします。 ・64ビットOSの場合 1.ESTRA-Web起動中の場合は一旦閉じる。 2.C:\Program Files (x86)\Microsoft\EdgeWebView\Application\108.0.1462.46にアクセス ※32ビットOSの場合 C:\Program Files\Microsoft\EdgeWebView\Application\108.0.1462.46 3.表示されている中からmsedgewebview2.exeを右クリックし、プロパティを開く ※拡張子を表示しない設定の場合はmsedgewebview2までしか表示されていません。 4.プロパティ画面で互換性タブをクリックし、すべてのユーザーの設定を変更をクリック 5.表示された画面で互換モードにある「互換モードでこのプログラムを実行する」にチェックを入れて、 適用をクリック（選択するOSはWindows8のままでOK） 6.その後はOKでプロパティを閉じ、ESTRA-Webを起動して動作を確認 ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんが、予めご了承の程、お願い申し上げます。 2022/10/7 9:40掲載 <お客様各位> ■ESTRA-Web車両閲覧サービス 旧URL（http）終了のお知らせ いつも弊社ESTRA-Webサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 セキュリティの観点より車両閲覧サービスのアクセス先（旧URL）につきまして2022年10月31日を もちまして閉鎖させていただきます。 旧URL http://yzkweb.e-ugoki.com/ 新URL https://yzkweb.e-ugoki.com/ 2022年5月末にサービス情報534で本内容について市場アナウンスをしておりますが、 現在も旧URLに一部のお客様がアクセスされている事が確認されています。 引き続き、車両閲覧サービスをご利用される場合にはお手数ですが上記記載のhttpsから始まる 新URLへ変更していただきますようご対応をお願いいたします。 ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんが、予めご了承の程、お願い申し上げます。 2022/11/28 4:00掲載 <お客様各位> ■サーバメンテナンス終了のお知らせ 2022年11月27日（日）23：00 ～ 2022年11月28日（月）4:00のメンテナンス作業は終了しました。 ご迷惑をおかけしました。 2022/11/18 17:00更新 <お客様各位> ■2022年11月27日 ESTRA－Webサーバメンテナンスのご連絡 平素は格別のご愛顧を賜り、心より御礼申し上げます。 下記、時間帯におきましてサーバメンテナンスを実施の為、ESTRA-Webにログインできない状態となりますので 予めお知らせいたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。 ■ メンテナンス期間 2022年11月27日（日）23：00 ～ 2022年11月28日（月）4:00 ■ 作業内容 サーバ機器のバージョンアップ作業 ■ お客様への影響 【ESTRA-Web側】 ・ サーバメンテナンス作業時間帯に約4時間サービスを停止させていただきます。 ・ ESTRA-Webにログインする事はできませんのでご了承ください。 ・ ESTRA-Webにログイン中の場合は強制ログアウトされる場合があります。 ・ 緊急情報/緊急メール/メッセージ送受信/画像送信/映像要求についても停止します。 （※ 緊急メールのみ再開後に送信いたします） 【車載機側】 メンテナンス時間帯におきまして車載機（DTG5/DTG7）側で【Er15】または【Er21】が表示される 可能性がありますので念のためご連絡させていただきます。 大変申し訳ございませんが該当エラー発生した際には下記の操作をしていただく様にお願いします。 ■ 対象機種：DTG5/DTG7（LTE）における【Er15】【Er21】の対処方法
ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんが、予めご了承の程、お願い申し上げます。 2022/11/14 4:00掲載 <お客様各位> ■サーバメンテナンス終了のお知らせ 2022年11月13日（日）23：00 ～ 2022年11月14日（月）4:00のメンテナンス作業は終了しました。 ご迷惑をおかけしました。 2022/11/7 14:45更新 <お客様各位> ■2022年11月13日 ESTRA－Webサーバメンテナンスのご連絡 平素は格別のご愛顧を賜り、心より御礼申し上げます。 下記、時間帯におきましてサーバメンテナンスを実施の為、ESTRA-Webにログインできない状態となりますので 予めお知らせいたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。 ■ メンテナンス期間 2022年11月13日（日）23：00 ～ 2022年11月14日（月）4:00 ■ 作業内容 サーバ機器のバージョンアップ作業 ■ お客様への影響 【ESTRA-Web側】 ・ メンテナンス時間帯にESTRA-Webサービスを停止させていただきます。 ・ メンテナンス時間帯にESTRA-Webにログインする事ができません。 ・ ESTRA-Webログイン中の場合には、状況により強制ログアウトされる場合があります。 ・ 緊急情報/緊急メール/メッセージ送受信/画像送信/LIVE動画/リクエスト動画の各サービスも停止します。 【車載機側】 メンテナンス時間帯におきまして車載機（DTG5/DTG7）側で【Er15】または【Er21】が表示される 可能性がありますので念のためご連絡させていただきます。 大変申し訳ございませんが該当エラー発生した際には下記の操作をしていただく様にお願いします。 ■ 対象機種：DTG5/DTG7（LTE）における【Er15】【Er21】の対処方法
ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんが、予めご了承の程、お願い申し上げます。 2022/10/17 4:00掲載 <お客様各位> ■サーバメンテナンス終了のお知らせ 2022年10月16日（日）23：00 ～ 2022年10月17日（月）4:00のメンテナンス作業は終了しました。 ご迷惑をおかけしました。 2022/10/7 14:00掲載 <お客様各位> ■2022年10月16日 ESTRA－Webサーバメンテナンスのご連絡 平素は格別のご愛顧を賜り、心より御礼申し上げます。 下記、時間帯におきましてサーバメンテナンスを実施の為、ESTRA-Webにログインできない状態となりますので 予めお知らせいたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。 ■ メンテナンス期間 2022年10月16日（日）23：00 ～ 2022年10月17日（月）4:00 ■ 作業内容 サーバ機器のバージョンアップ作業 ■ お客様への影響 【ESTRA-Web側】 ・ サーバメンテナンス作業時間帯に約4時間サービスを停止させていただきます。 ・ ESTRA-Webにログインする事はできませんのでご了承ください。 ・ ESTRA-Webにログイン中の場合は強制ログアウトされる場合があります。 ・ 緊急情報/緊急メール/メッセージ送受信/画像送信/映像要求についても停止します。 （※ 緊急メールのみ再開後に送信いたします） 【車載機側】 本メンテナンスの影響で運用中のお客様車載機（DTG5/DTG7）側で通信エラー（Er15・21）が表示される事はございません。 ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんが、予めご了承の程、お願い申し上げます。 2022/9/27 19:00掲載 <お客様各位> ■サーバメンテナンス終了のお知らせ 2022年9月27日（火） 18:00～ 20:00のメンテナンス作業は終了しました。 ご迷惑をおかけしました。 2022/9/21 15:50掲載 <お客様各位> ■ESTRA-Web Ver3.11 不具合修正版リリースのご連絡 2022年6月13日にリリースしたESTRA-Web3.11.0000に含まれる不具合によりご迷惑をおかけ しましたお客様には深くお詫び申し上げます。 この度、不具合修正が完了いたしましたのでご連絡させていただきます。 【不具合内容】 ESTRA-Web Ver3.11でGoogle Mapsをご利用されている場合に「地図表示を伴う画面を開い た後にすぐ画面を閉じた場合に予期しないエラーが発生しESTRA-Webが強制終了してしまう不具合 【修正版リリース日時】 2022年9月28日(水) 09:00以降のESTRA-Webのログインより配信され自動更新が行われます。 ・上記、日時以降でESTRA-Web初回起動時に数秒間、バージョンアップ画面が表示されますのでご了承ください。 ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんが、予めご了承の程、お願い申し上げます。 2022/9/21 15:50掲載 <販売店様各位> ■ESTRA管理システム メンテナンスのお知らせ 平素は格別のご高配を賜り心よりお礼申し上げます。 下記の時間帯にてESTRA管理システムのメンテナンスを実施させていただきます。 メンテナンス時間： 2022年9月27日（火） 18:00～ 20:00 【修正内容】 英数字を含む、一部の販売店コードにてご利用案内の出力が正常に実施されない メンテナンス作業時間帯でESTRA管理システムを使用している場合にセッションが 切れる場合があります。 セッション切れが発生した場合、再ログインすれば操作はできますが、セッションが 切れた場合に入力中データ等が保存できませんので極力、メンテナンス作業時間帯で はESTRA管理システムをご利用しない様にご理解をお願いします。 ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんが、予めご了承の程、お願い申し上げます。 2022/9/19 4:00掲載 <お客様各位> ■サーバメンテナンス終了のお知らせ 2022年9月18日（日）23：00 ～ 2022年9月19日（月）4:00のメンテナンス作業は終了しました。 ご迷惑をおかけしました。 2022/9/9 16:45掲載 <お客様各位> ■2022年9月18日 ESTRA－Webサーバメンテナンスのご連絡 平素は格別のご愛顧を賜り、心より御礼申し上げます。 下記、時間帯におきましてサーバメンテナンスを実施の為、ESTRA-Webにログインできない状態となりますので 予めお知らせいたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。 ■ メンテナンス期間 2022年9月18日（日）23：00 ～ 2022年9月19日（月）4:00 ■ 作業内容 サーバ機器のバージョンアップ作業 ■ お客様への影響 【ESTRA-Web側】 ・ サーバメンテナンス作業時間帯に約4時間サービスを停止させていただきます。 ・ ESTRA-Webにログインする事はできませんのでご了承ください。 ・ ESTRA-Webにログイン中の場合は強制ログアウトされる場合があります。 ・ 緊急情報/緊急メール/メッセージ送受信/画像送信/映像要求についても停止します。 （※ 緊急メールのみ再開後に送信いたします） 【車載機側】 本メンテナンスの影響で運用中のお客様車載機（DTG5/DTG7）側で通信エラー（Er15・21）が表示される事はございません。 ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんが、予めご了承の程、お願い申し上げます。 2022/9/14 13:00掲載 <お客様各位> ■LIVEサーバメンテナンス終了のお知らせ 2022年9月14日（水）1：00 ～ 4:00のメンテナンス作業は終了しました。 ご迷惑をおかけしました。 2022/9/9 16:45掲載 <お客様各位> ■2022年9月14日 LIVEサーバメンテナンスのご連絡 平素は格別のご愛顧を賜り、心より御礼申し上げます。 下記の日時にてLIVEサーバのメンテナンス作業を実施いたします。 ■ メンテナンス期間 2022年9月14日（水）1：00 ～ 4:00 ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんが、予めご了承の程、お願い申し上げます。 2021/9/29 17:00掲載 <お客様各位> ■ESTRA-Web Windows11への対応についてのお知らせ 2021年10月5日よりWindows11への無償アップデートサービスが Microsoft社より提供されます。 ESTRA-Webにつきましては現在Windows11への対応を進めて おりますが、現状は非対応となっております。 Windows11対応版リリース時には再度お知らせにてアナウンスを させて頂きますので、それまでの間は現状のOSにて運用頂ける様 よろしくお願い申し上げます。 2022/8/22 4:00掲載 <お客様各位> ■サーバメンテナンス終了のお知らせ 2022年8月21日（日）23：00 ～ 2022年8月22日（月）4:00のメンテナンス作業は終了しました。 ご迷惑をおかけしました。 2022/8/12 16:30更新 <お客様各位> ■2022年8月21日 ESTRA－Webサーバメンテナンスのご連絡 平素は格別のご愛顧を賜り、心より御礼申し上げます。 下記、時間帯におきましてサーバメンテナンスを実施の為、ESTRA-Webにログインできない状態となりますので 予めお知らせいたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。 ■ メンテナンス期間 2022年8月21日（日）23：00 ～ 2022年8月22日（月）4:00 ■ 作業内容 サーバ機器のバージョンアップ作業 ■ お客様への影響 【ESTRA-Web側】 ・ メンテナンス時間帯にESTRA-Webサービスを停止させていただきます。 ・ メンテナンス時間帯にESTRA-Webにログインする事ができません。 ・ ESTRA-Webログイン中の場合には、状況により強制ログアウトされる場合があります。 ・ 緊急情報/緊急メール/メッセージ送受信/画像送信/LIVE動画/リクエスト動画の各サービスも停止します。 【車載機側】 8月21日（日） 0:20 ～ 0:50 時間帯において車載機～サーバ間の通信を約３０分間遮断する作業となります。 状況により、車載機側で【Er15】または 【Er21】が表示される可能性がありますので念のため ご連絡させていただきます。 大変申し訳ございませんが該当エラー発生した際には下記の操作をしていただく様にお願いします。 ■ 対象機種：DTG5/DTG7（LTE）における【Er15】【Er21】の対処方法
※ DTG７（LTE）APL_Ver４．９３以降をご利用のお客様について Er15発生後に正常な通信状態に復帰した場合には、自動復帰しますのでMODEボタン押下でのエラー解除操作は 不要となります。 ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんが、予めご了承の程、お願い申し上げます。 2022/8/8 16:00掲載 <お客様各位> ■コールセンター 夏季休業のお知らせ <休業期間> 2022年8月11日（木）～ 2022年8月16日（火） 休業期間中のお問合せは受付のみとなります。 2022年8月17日（水）9:00より通常業務、回答させていただきます。 大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。 2022/7/18 4:00掲載 <お客様各位> ■サーバメンテナンス終了のお知らせ 2022年7月17日（日）23：00 ～ 2022年7月18日（月）4:00のメンテナンス作業は終了しました。 ご迷惑をおかけしました。 2022/7/8 15:45更新 <お客様各位> ■2022年7月１7日 ESTRA－Webサーバメンテナンスのご連絡 平素は格別のご愛顧を賜り、心より御礼申し上げます。 下記、時間帯におきましてサーバメンテナンスを実施の為、ESTRA-Webにログインできない状態となりますので 予めお知らせいたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。 ■ メンテナンス期間 2022年7月17日（日）23：00 ～ 2022年7月18日（月）4:00 ■ 作業内容 サーバ機器のバージョンアップ作業 ■ お客様への影響 【ESTRA-Web側】 ・ サーバメンテナンス作業時間帯に約4時間サービスを停止させていただきます。 ・ ESTRA-Webにログインする事はできませんのでご了承ください ・ ESTRA-Webにログイン中の場合は強制ログアウトされる場合があります。 ・ 緊急情報/緊急メール/メッセージ送受信/画像送信/映像要求についても停止します。 （※ 緊急メールのみ再開後に送信いたします） 【車載機側】 7月18日（日） 24:30 ～ 25:10時間帯において車載機～サーバ間の通信を約３０分間遮断する作業と なりますので状況により、車載機側で【Er15】または 【Er21】が表示される可能性がありますので念のため ご連絡させていただきます。 大変申し訳ございませんが該当エラー発生した際には下記の操作をしていただく様にお願いします。 ■ 対象機種：DTG5/DTG7（LTE）における【Er15】【Er21】の対処方法
※ DTG７（LTE）APL_Ver４．９３以降をご利用のお客様について Er15発生後に正常な通信状態に復帰した場合には、自動復帰しますのでMODEボタン押下でのエラー解除操作は 不要となります。 ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんが、予めご了承の程、お願い申し上げます。 2022/7/5 19:30更新 <お客様各位> ■通信障害復旧のお知らせ 2022/7/2に発生しました回線通信障害につきましては、復旧いたしました。 まだ出力されていない日報につきましては、車載機にて出庫をすることにより、 運行データが再送されます。 これにより、サーバに運行データがアップされます。 ご迷惑をおかけいたしました。 2022/7/2 22:00更新 <お客様各位> ■回線通信障害のお知らせ 現在、KDDIにて大規模な通信障害が発生しているため車載機の通信においても データ送信の遅れや不通等が発生しています。 そのため車載機にてEr15,Er21が発生する場合があります。 Er15,Er21発生時はModeボタンを押してエラー解除後、出入庫処理を行ってください。 なお、出庫は行えます。 エラー解除と、バックアップカードによるデータ読取方法を記載した手順書があります。 下記よりダウンロードください。 通信異常時の緊急対策 復旧致しましたらインフォメーションにてお知らせを更新させて頂きます。 お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、 復旧まで暫くお待ちくださるよう、 何卒ご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。 2022/6/30 13:30掲載 <お客様各位> ■ESTRA-Web Ver3.11バージョンアップ再開のご連絡 2022年6月14日より停止しておりましたESTRA-Web Ver3.11バージョンアップを下記日時にて再開いたしますので予めご連絡させていただきます。 再開日時： 2022年7月5日（火） 4：00 ～
ESTRA-Web（Ver3.11）バージョンアップ後に「.NET Framework4.8」がインストールされていない為に正常に動作しない事例が発生しております。 ご利用になられているPCに「.NET Framework4.8」がインストールされていない場合には大変お手数ですが、事前にインストールをしていただく様にお願いします。 .NET Framework4.8インストール手順(Windows7顧客向け) ※ Windows10ご利用にお客様につきましては、基本的にはインストールされておりますので別途、インストールする必要はございません。 2022/6/14 19:30掲載 <お客様各位> ■ESTRA-Web Ver3.11 リリースの一時停止 ESTRA-WebVer3.11を6月14日よりリリースしましたが ① 地図ボタン押下時の全車両地図表示にて画面リフレッシュ時に 地図の縮尺が変化してしまう。 ② Windows7 PCにて.netFramworkのバージョンが4.8未満だと ランタイムのインストールに失敗する。 以上の問題が発生したため、6月15日からのリリースを一時停止 させて頂きます。 リリース再開につきましては、改めてインフォメーションにて ご連絡申し上げます。 ご迷惑をお掛けし申し訳ありません。 2022/6/13 4:00掲載 <お客様各位> ■サーバメンテナンス終了のお知らせ 2022年6月12日(日) 23:00 ～ 2022年6月13日(月) 4:00のメンテナンス作業は終了しました。 ご迷惑をおかけしました。 2022/6/7 18:45掲載 <お客様各位> ■ESTRAバージョンアップに伴う事前確認のお願い ・事前確認を要請させていただくお客様 アクセス先のセキュリティ設定がされているお客様 ・お客様へのご依頼事項 今回の自動ダウンロードによるアップデート提供に伴い、下記のアドレスへのアクセスが発生します。 アクセス許可の設定等の事前確認をいただけるようお願いいたします。 (1) ランタイム自動インストール用アドレス https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=2124703 (2) ランタイム手動インストール用アドレス https://developer.microsoft.com/ja-jp/microsoft-edge/webview2/ (3) 住所取得サーバアドレス (事前に確認でき、アクセスできればエラー表示無くページが開きます) https://yzkak.e-ugoki.com ・指定アドレスにアクセスできない場合の発生事象 上記のアドレスにアクセスできない状態の場合には、下記の事象が発生します。 ・ESTRA-webの地図表示設定で、「Google Map」を設定されている場合 (1)、(2)の対応ができていないとき、地図表示でエラーが発生します ・(3)にアクセスできない場合は、住所表示ができません ・事前の対応方法 (1)、(2)を、事前にランタイムをインストールされる際は、下記のリンク先の手順に従い、 対応いただきますようお願いいたします。 ランタイムのインストール方法.pdf 2022/6/1 18:00掲載 <お客様各位> ■ESTRAバージョンアップに伴うサーバーメンテナンスのお知らせ ・メンテナンス期間 2022年6月12日(日) 23:00 ～ 2022年6月13日(月) 4:00に 上記の時間帯におきましてサーバメンテナンスを実施させていただきます。 メンテナンス時間帯ではESTRA－WEBにログインできない状況が発生致しますので 予めお知らせいたします。 ・メンテナンス内容 ESTRA－WEBアップデート作業 ・お客様への影響（メンテナンス時間帯） ESTRA－WEBログイン状態の場合、各種データ（動態/日報/等）の更新はされません。 ESTRA－WEBログイン中の場合には強制ログアウトされる場合があります。 日報出力の遅れ又は自動出力されないことがあります。 緊急情報/緊急メール/メッセージ送受信/画像送信/映像要求についても停止される場合があります。 （緊急メールのみメンテナンス終了後に再送信されます） ・お客様へのご依頼事項 メンテナンス終了後（4時以降）にESTRAへログインをお願いします。 再ログイン後に日報処理が順次再開されますが、万が一日報自動印刷がされない場合には、 大変お手数ですが「任意ダウンロード」を実施後に日報印刷をしていただく様にお願します。 ・ESTRA-WEBバージョンアップ日程 2022年6月14日 4:00より順次自動ダウンロードによるアップデートを提供いたします。 同時にダウンロードできる数に制限があるため6月14日より順次提供させていただきます。 ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんが、 予めご了承の程、お願い申し上げます。 機能追加について 今回のバージョンアップによる追加機能内容を下記に記載致します。 ・バック警報 切り返し抑制機能追加 ・日報設定 バーチャートにバックイベント追加 ・運行データ任意ダウンロード 始業・終業時刻チェック追加 機能改善について 今回のバージョンアップによる改善内容を下記に記載致します。 ・ドラレコデータ映像保存制限 ・日報CSV出力（CO2排出量追加） ・GoogleMapsランタイムインストール ・ヘルプマニュアル（PDF）表示方法の変更 ・配送先の表示速度改善 ・NFCリーダライタ（SONY製 パソリ：RC-S300）の対応 2022/6/1 18:00掲載 <お客様各位> ■「ESTRA-Web」矢崎デジタルタコグラフ・サービス契約約款一部改訂のお知らせ 2022/6/13(月) に「ESTRA-Web」矢崎デジタルタコグラフ・サービス契約約款一部改訂を 以下の通り行いますので、お知らせいたします。 別紙1 ①別紙１ Ⅰ．総則 より 条項8にNTTドコモ製の通信モジュールLIVE動画が利用出来ない旨を追記 ８．以下「ＤＴＧ通信型機種月額および年額基本料金表および各種プラン早見表」内の 「F：ＬＩＶＥ動画」に関しまして、株式会社NTTドコモ製の通信モジュールを購入されたお客様は、 ご利用できませんので、ご了承ください。 ※上記以外にもLIVE動画に関連する記載付近には同様の文書を追記 ②別紙1 Ⅱ．機能詳細 Ｄ：車両閲覧 より ＩｎｔｅｒｎｅｔＥｘｐｌｏｒｅｒサポート終了のため、ＩｎｔｅｒｎｅｔＥｘｐｌｏｒｅｒの単語を削除させて頂きます この機能は、お客様車両の車両情報（車両位置、車両状態、ＤＴＧに付属したドライブレコーダーが取得した静止画像を意味します。） を弊社所定ホームページ（ｈｔｔｐｓ：／／ｙｚｋｗｅｂ．ｅ－ｕｇｏｋｉ．ｃｏｍ／）上に表示する機能です。 所定ホームページは、スマートフォン、タブレットまたはＰＣのブラウザ （Ｃｈｒｏｍｅ（推奨）、Ｓａｆａｒｉ、 ③別紙１ Ⅲ．サポート より 通信型機種と、カード型機種かつDTG7かつ車両動態管理利用の場合の保守対象機器について 条項③を一部追記、条項④を新規記載 通信型機種保守対象：車載機本体（DTG７、DTG５）スイッチユニット、ハンディテンキー、 ＤＴＧ７メインカメラ カード型機種かつDTG7かつ車両動態管理利用：車載機本体（DTG7） 予めご了承の程、お願い申し上げます。 2022/5/23 4:00掲載 <お客様各位> ■サーバメンテナンス終了のお知らせ 2022年5月22日（日）23：00 ～ 2022年5月23日（月）4:00のメンテナンス作業は終了しました。 ご迷惑をおかけしました。 2022/5/13 19:00掲載 <お客様各位> ■5月22日サーバメンテナンスのお知らせ ・メンテナンス期間 2022年5月22日（日）23：00 ～ 2022年5月23日（月）4:00 上記の時間帯におきましてサーバメンテナンスを実施させていただきます。 ・メンテナンス内容 サーバ機器のバージョンアップ作業 ・お客様への影響（メンテナンス時間帯） 【ESTRA-Web側】 ・メンテナンス時間帯にはESTRA-Webにログインする事はできませんのでご了承ください。 ・ESTRA-Webにログイン中の場合には強制ログアウトされる場合があります。 ・ESTRA-Webにログイン中の場合は強制ログアウトされる場合があります。 ・緊急情報/緊急メール/メッセージ送受信/画像送信/映像要求についても停止します。 （※ 緊急メールのみ再開後に送信いたします） 注意事項 【メンテナンス中の点呼について】 メンテナンス前にログインしていただければ、点呼は実施可能となります。 メンテナンス終了後に自動で点呼データはサーバにアップロードされます。 【車載機側】 5月23日（月）0:25 ～ 1:05の時間帯におきまして車載機～サーバ間の通信を約40分間遮断する作業 となりますので状況により、車載機側で【Er15】または【Er21】が表示される可能性がありますので 念のためご連絡させていただきます。 大変申し訳ございませんが該当エラー発生した際には下記の操作をしていただく様にお願いします。 ・対象機種：DTG5/DTG7（LTE）における【Er15】【Er21】の対処方法
※DTG7（LTE）APL_Ver4．93以降をご利用のお客様について Er15発生後に正常な通信状態に復帰した場合には、自動復帰しますのでMODEボタン押下での エラー解除操作は不要となります。 ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんが、予めご了承の程、お願い申し上げます。 2022/4/28 13:00掲載 <お客様各位> ■G/W期間中のコールセンターの稼動のお知らせ G/W期間中の営業に関しまして、下記の通りご案内させて頂きます。 <休暇日> 2022年4月29日（金）～ 2021年5月8日（日） この期間の問い合わせは受付のみとさせて頂きます。 回答や調査、修理手配は5月9日月曜日9時より順次対応となります ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんが、 予めご了承の程、お願い申し上げます。 2022/4/18 4:00掲載 <お客様各位> ■サーバメンテナンス終了のお知らせ 2022年4月17日（日）23：00 ～ 2022年4月18日（月）4:00のメンテナンス作業は終了しました。 ご迷惑をおかけしました。 2022/4/11 16:00掲載 <お客様各位> ■4月17日サーバメンテナンスのお知らせ ・メンテナンス期間 2022年4月17日（日）23：00 ～ 2022年4月18日（月）4:00 上記の時間帯におきましてサーバメンテナンスを実施させていただきます。 ・メンテナンス内容 サーバ機器のバージョンアップ作業 ・お客様への影響（メンテナンス時間帯） 【ESTRA-Web側】 ・サーバメンテナンス作業時間帯に約4時間サービスを停止させていただきます。 ・ESTRA-Webにログインする事はできませんのでご了承ください。 ・ESTRA-Webにログイン中の場合は強制ログアウトされる場合があります。 ・緊急情報/緊急メール/メッセージ送受信/画像送信/映像要求についても停止します。 （※ 緊急メールのみ再開後に送信いたします） 注意事項 【メンテナンス中の点呼について】 メンテナンス前にログインしていただければ、点呼は実施可能となります。 メンテナンス終了後に自動で点呼データはサーバにアップロードされます。 【車載機側】 4月18日 0:20 ～ 0:50時間帯において車載機～サーバ間の通信を約３０分間遮断する作業 となりますので状況により、車載機側で【Er15】または 【Er21】が表示される可能性がありますの で念のためご連絡させていただきます。 大変申し訳ございませんが該当エラー発生した際には下記の操作をしていただく様にお願いします。 ・対象機種：DTG5/DTG7（LTE）における【Er15】【Er21】の対処方法
※DTG７（LTE）APL_Ver４．９３以降をご利用のお客様について Er15発生後に正常な通信状態に復帰した場合には、自動復帰しますのでMODEボタン押下での エラー解除操作は不要となります。 ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんが、 予めご了承の程、お願い申し上げます。 2022/3/16 17:00掲載 <お客様各位> ■DTG5 3G回線のサービス終了のお知らせ 【対象となるお客様】 DTG5をご利用され、3GからLTEに機種交換をされていないお客様 【お知らせ内容】 2022年4月1日 0:00 にて、DTG5で利用している3G回線サービスが終了となります。 それに伴い、DTG5車載機を、3G対応品からLTE対応品に切替を されていないお客様におかれましては、下記のような事象が発生いたします。 ・入庫時に運行データをサーバにアップできない ・通信圏外のままとなる ・通信圏外のまま運用を継続すると、エラーが表示される （「Full」、「buful」、「opful」） ・通信圏外のまま入庫したときは、エラーが表示される （「Er15」、「Er20」） ※車載機で各エラーが発生した場合は、 MODEボタンを押下することで一時的にエラー解除されます。 【暫定の対応方法】 上記の状態となったときには、バックアップカードにより、 車載機に保存された運行データの読取はできるようになっています。 しかし、バックアップカードで読み取ったあとでも、運行データは 削除されず、車載機内に保存されたままとなります。 おおよそ7日程度で、データがいっぱいになり、 最終的にはデジタコが使用できなくなります。 データを削除するためには、販売店の操作により、蓄積されたデータを 削除する必要があります。 お問合せ等につきましては、担当販売店、あるいは弊社営業担当に ご連絡をください。 以上、ご承知おきいただきますよう、お願いいたします。 2022/3/10 19:00掲載 <お客様各位> ■ESTRA-Web Ver3.10.0000バージョンアップ終了のお知らせ 2022年3月10日(木) 18:00 ～ のメンテナンス作業は終了しました。 ご迷惑をおかけしました。 2022/3/3 17:30掲載 <お客様各位> ■ESTRA-Web Ver3.10.0000バージョンアップのお知らせ ・バージョンアップ日時 2022年3月10日(木) 18:00 ～ 上記の時間帯におきましてバージョンアップを実施させていただきます。 ・ESTRA-Web Ver3.10.000バージョンアップ作業内容 Ver3.10.0000にて発生しています運行データ自動ダウンロード中に点呼記録が保存できない事象に 対する修正プログラムのリリースとなります。 （注意事項）バージョンアップ完了後もESTRA-Webバージョン表示は「Ver3.10.0000」と変更 されませんのでご注意ください。 ・お客様への影響 ESTRA-Web起動時にバージョンアップが開始されますので、バージョンアップ完了後に通常操作を する様にお願いします。 ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんが、 予めご了承の程、お願い申し上げます。 2022/2/14 4:00掲載 <お客様各位> ■サーバメンテナンス終了のお知らせ 2022年2月13日（日）21：00 ～ 2022年2月14日（月）4:00のメンテナンス作業は終了しました。 ご迷惑をおかけしました。 2022/2/4 15:15掲載 <お客様各位> ■2月13日サーバメンテナンスのお知らせ ・メンテナンス期間 2022年2月13日（日）21：00 ～ 2022年2月14日（月）4:00 上記の時間帯におきましてサーバメンテナンスを実施させていただきます。 ・メンテナンス内容 サーバ機器のバージョンアップ作業 ・お客様への影響（メンテナンス時間帯） メンテナンス時間帯での車載機～サーバ間での数秒間、遮断する作業になりますので基本的に 運用に影響はありませんが、状況により車載機側で【Er15】または 【Er21】が表示される 可能性がありますので念のためご連絡させていただきます。 大変申し訳ございませんが該当エラー発生した際には下記の操作をしていただく様にお願いします。 ・対象機種：DTG5/DTG7（LTE）における【Er15】【Er21】の対処方法
※DTG７（LTE）APL_Ver４．９３以降をご利用のお客様について Er15発生後に正常な通信状態に復帰した場合には、自動復帰しますのでMODEボタン押下での エラー解除操作は不要となります。 ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんが、 予めご了承の程、お願い申し上げます。 2022/1/17 4:00掲載 <お客様各位> ■サーバメンテナンス終了のお知らせ 2022年1月16日(日) 21:00 ～ 2022年1月17日(月) 4:00のメンテナンス作業は終了しました。 ご迷惑をおかけしました。 2022/1/7 14:30掲載 <お客様各位> ■1月16日サーバメンテナンスのお知らせ ・メンテナンス期間 2022年1月16日(日) 21:00 ～ 2022年1月17日(月) 4:00 上記の時間帯におきましてサーバメンテナンスを実施させていただきます。 ・メンテナンス内容 サーバ機器のバージョンアップ作業 ・お客様への影響（メンテナンス時間帯） 基本的にはメンテナンス時間帯でのESTRA-Webご使用には影響はありませんが、 作業としてサーバ接続を数秒間遮断する内容になりますので一部のお客様で ESTRA-Webがログアウトされてしまう事が想定されます。 大変申し訳ございませんがESTRA-Webがログアウトされた場合には再度ログイン操作を していただく様にお願いします。 ・販売店様への影響（メンテナンス時間帯） 管理サイトに関しましてはメンテナンス時間帯内ではログイン不可となる場合があります。 また、ご入力中のデータが強制ログアウトにより消えてしまう可能性も十分に 考えられますので大変申し訳ございませんが極力、メンテナンス時間帯での 管理サイト操作は実施しない様にご理解お願いします。 ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんが、 予めご了承の程、お願い申し上げます。 2021/12/27 11:00更新 <お客様各位> ■年末年始期間中のコールセンターの稼働日のお知らせ 年末年始期間中の営業に関しまして、下記の通りご案内させて頂きます。 <休暇日> 2021年12月29日（水）～ 2022年1月4日（火） ※2022年1月5日（水）9:00より通常業務を開始します。 2022年1月5日の9時以降に順次ご連絡させていただきます。 ＜年末年始中、年始明けに日報が自動印刷されないお客様へ＞ ・一度PCの再起動をお願いします ・ESTRA-Webは、過去7日分に対して運行データを遡りダウンロードします。 8日以前の運行データは下記の通り、お客様にて運行データのダウンロードをお願いいたします。 1. [乗務管理]-[運行管理]-[運行データ任意ダウンロード]を開きます。 2. ダウンロードの期間を選択し検索します。 ※運行数はダウンロードの有無に関わらずサーバにあるデータがすべて表示されます。 3. 「DL対象」にチェックを入れ、「ダウンロード」をクリックするとダウンロードが始まります。 ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんが、 予めご了承の程、お願い申し上げます。 2021/12/12 2:30更新 <お客様各位> ■12月12日サーバー障害復旧のお知らせ 12月11日 23:30からESTRAへのログインや日報出力などができない状態になりました。 12月12日 02:15に復旧いたしました。 車載機との通信は問題ありませんでした。 お客様には大変ご迷惑をお掛けしました。 2021/11/18 13:15更新 <お客様各位> ■11月18日サーバー障害復旧のお知らせ 13:00現在データ処理の遅延については解消し、正常に処理が行われております。 引き続き監視を行い、原因調査を行います。 障害発生時の状況 現在、ESTRA-webにおきまして、データ処理の遅延が発生しております。 復旧に向けて、調査対応を推進しております。 復旧しましたら、改めてインフォメーションにて、お知らせを更新させていただきます。 もし車載機にて、Er15 または Er21 が発生している場合は、別紙の対応マニュアルを ご確認いただき、ご対応をお願いいたします。 お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、 復旧まで暫くお待ちくださるよう、 何卒ご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。 2021/11/15 4:00掲載 <お客様各位> ■サーバメンテナンス終了のお知らせ 2021年11月14日(日) 23:00 ～ 2021年11月15日(月) 4:00のメンテナンス作業は終了しました。 ご迷惑をおかけしました。 2021/11/08 15:00掲載 <お客様各位> ■ESTRAバージョンアップに伴うサーバーメンテナンスのお知らせ ・メンテナンス期間 2021年11月14日(日) 23:00 ～ 2021年11月15日(月) 4:00に 上記の時間帯におきましてサーバメンテナンスを実施させていただきます。 メンテナンス時間帯ではESTRA－WEBにログインできない状況が発生致しますので 予めお知らせいたします。 ・メンテナンス内容 ESTRA－WEBアップデート作業 ・お客様への影響（メンテナンス時間帯） ESTRA－WEBログイン状態の場合、各種データ（動態/日報/等）の更新はされません。 ESTRA－WEBログイン中の場合には強制ログアウトされる場合があります。 日報出力の遅れ又は自動出力されないことがあります。 緊急情報/緊急メール/メッセージ送受信/画像送信/映像要求についても停止される場合があります。 （緊急メールのみメンテナンス終了後に再送信されます） ・お客様へのご依頼事項 メンテナンス終了後（4時以降）にESTRAへログインをお願いします。 再ログイン後に日報処理が順次再開されますが、万が一日報自動印刷がされない場合には、 大変お手数ですが「任意ダウンロード」を実施後に日報印刷をしていただく様にお願します。 ・ESTRA-WEBバージョンアップ日程 2021年11月15日 4:00より順次自動ダウンロードによるアップデートを提供いたします。 同時にダウンロードできる数に制限があるため11月15日より順次提供させていただきます。 ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんが、 予めご了承の程、お願い申し上げます。 機能追加について 今回のバージョンアップによる追加機能内容を下記に記載致します。 ・バック警報の追加 ・MapFanの地図追加 ・映像要求時にカメラ制限機能の追加 機能改善について 今回のバージョンアップによる改善内容を下記に記載致します。 ・アイドリング評価基準設定の改善 ・作業状況子画面 イベントの集配先表示の改善 ・乗務員マスタの削除ができない現象の改善 ・地図 リフレッシュ後にコンテンションを編集・削除すると旧アイコンが消えない現象の改善 ・ドラレコ再生時に「音声ファイルの変換に失敗しました」が表示される現象の改善 ・ETC情報の作業状態と車両状態が逆になっている現象の改善 ・日報結合時連続走行時間が合わない現象の改善 2021/10/25 4:00掲載 <お客様各位> ■サーバメンテナンス終了のお知らせ 2021/10/24(日) 23:00 ～ 2021/10/25(月) 4:00のメンテナンス作業は終了しました。 ご迷惑をおかけしました。 2021/10/18 19:00掲載 <お客様各位> ■10月24日サーバメンテナンスのお知らせ 2021/10/24(日) 23:00 ～ 2021/10/25(月) 4:00 サーバメンテナンス作業時間帯に約4時間サービスを停止致します。 車載器との通信サーバ以外を全て停止するため、上記の時間帯ESTRAにログイン出来ません。 ログイン状態の場合、データの更新がされません。 また、状況によっては強制ログアウトする場合があります。 緊急メールもメンテナンス作業時間帯は停止致します。 メンテナンス終了後（4時以降）にESTRAへ再ログインしてください。 再ログイン後、各データ処理が再開されますが、日報等自動で出力されない場合は、 お手数をおかけし申し訳ございませんが、任意ダウンロード後に手動出力をお願い申し上げます。 また、緊急メールについても再開後に送信致します。 【メンテナンス中の点呼について】 メンテナンス前にログインして頂ければ点呼は実施可能です。 メンテナンス終了後に自動で点呼データはサーバにアップされます。 ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんが、 予めご了承の程、お願い申し上げます。 2021/10/11 4:00掲載 <お客様各位> ■サーバメンテナンス終了のお知らせ 2021/10/10(日) 23:00 ～ 2021/10/11(月) 4:00のメンテナンス作業は終了しました。 ご迷惑をおかけしました。 2021/10/4 16:00掲載 <お客様各位> ■10月10日サーバメンテナンスのお知らせ 2021/10/10(日) 23:00 ～ 2021/10/11(月) 4:00 サーバメンテナンス作業時間帯に約4時間サービスを停止致します。 車載器との通信サーバ以外を全て停止するため、上記の時間帯ESTRAにログイン出来ません。 ログイン状態の場合、データの更新がされません。 また、状況によっては強制ログアウトする場合があります。 緊急メールもメンテナンス作業時間帯は停止致します。 メンテナンス終了後（4時以降）にESTRAへ再ログインしてください。 再ログイン後、各データ処理が再開されますが、日報等自動で出力されない場合は、 お手数をおかけし申し訳ございませんが、任意ダウンロード後に手動出力をお願い申し上げます。 また、緊急メールについても再開後に送信致します。 【メンテナンス中の点呼について】 メンテナンス前にログインして頂ければ点呼は実施可能です。 メンテナンス終了後に自動で点呼データはサーバにアップされます。 ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんが、 予めご了承の程、お願い申し上げます。 2021/9/20 4:00掲載 <お客様各位> ■サーバメンテナンス終了のお知らせ 2021/9/19(日) 23:00 ～ 2021/9/20(月) 4:00のメンテナンス作業は終了しました。 ご迷惑をおかけしました。 2021/9/17 10:30掲載 <お客様各位> ■LIVEサーバメンテナンス終了のお知らせ 2021年9月17日（金） AM1:00～AM4:00のメンテナンス作業は終了しました。 ご迷惑をおかけしました。 9月19日のサーバメンテナンスは予定通り実施します。 ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんが、 予めご了承の程、お願い申し上げます。 2021/9/14 11:00掲載 <お客様各位> ■9月17日、9月19日サーバメンテナンスのお知らせ ① 9月17日 LIVEサーバメンテナンスのお知らせ 下記の日程にてLIVEサーバのメンテナンス作業を実施いたします。 2021年9月17日（金） AM1:00～AM4:00 上記の時間帯でLIVE動画機能が使用出来ません。 LIVE動画機能以外には影響はありません。 メンテナンス中にLIVE動画要求を行った場合は下記のメッセージが表示されます。  ② 9月19日 サーバメンテナンスのお知らせ 2021/9/19(日) 23:00 ～ 2021/9/20(月) 4:00 サーバメンテナンス作業時間帯に約4時間サービスを停止致します。 車載器との通信サーバ以外を全て停止するため、上記の時間帯ESTRAにログイン出来ません。 ログイン状態の場合、データの更新がされません。 また、状況によっては強制ログアウトする場合があります。 緊急メールもメンテナンス作業時間帯は停止致します。 メンテナンス終了後（4時以降）にESTRAへ再ログインしてください。 再ログイン後、各データ処理が再開されますが、日報等自動で出力されない場合は、 お手数をおかけし申し訳ございませんが、任意ダウンロード後に手動出力をお願い申し上げます。 また、緊急メールについても再開後に送信致します。 【メンテナンス中の点呼について】 メンテナンス前にログインして頂ければ点呼は実施可能です。 メンテナンス終了後に自動で点呼データはサーバにアップされます。 ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんが、 予めご了承の程、お願い申し上げます。 2021/8/24 1:30掲載 <お客様各位> ■緊急サーバメンテナンス終了のお知らせ 2021/8/23(月) 23:00 ～ 2021/8/23(月) 24:00のメンテナンス作業は終了しました。 ご迷惑をおかけしました。 2021/8/23 13:00掲載 <お客様各位> ■緊急サーバメンテナンスのお知らせ ESTRA-Webサーバにおいてハード故障が検知されたため、緊急ではございますが、 下記の日程でメンテナンスを実施させて頂きます。 2021/8/23(月) 23:00 ～ 2021/8/23(月) 24:00 サーバメンテナンス作業時間帯に約3時間サービスを停止致します。 車載器データの解析サーバのメンテナンスのため、一部車載器の運行状況の更新および 運行データ処理が停止致します。 該当の車載器では運行状況の更新および日報の遅延が発生致します。 緊急メールもメンテナンス時間帯は停止致します。 なお、お客様PCとの通信サーバは稼働しておりますので、ログイン、点呼等の動作には影響ありません。 メンテナンス終了後（24時以降）に各データ処理が再開されますが、日報等自動で出力されない場合は、 お手数をおかけし申し訳ございませんが、任意ダウンロード後に手動出力をお願い申し上げます。 また、緊急メールについても再開後に送信致します。 ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんが、 予めご了承の程、お願い申し上げます。 2021/8/19 18:30掲載 <お客様各位> ■サーバメンテナンス延期のお知らせ 2021/8/22(日)のメンテナンス作業は延期になりました。 メンテナンスの日程は未定となっております。 日程が決まり次第、追って情報を掲載いたします。 ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんが、 予めご了承の程、お願い申し上げます。 2021/8/18 18:00更新 <お客様各位> ■サーバー復旧のお知らせ 2021/8/17に発生しましたサーバ障害につきましては、復旧いたしました。 まだ出力されていない日報につきましては、車載機にて出庫をすることにより、 運行データが再送されます。 これにより、サーバに運行データがアップされます。 ※運行データにつきましては、運行時間の長さにより、サーバにアップされるまで 最大数時間を要する場合もあります。 2021/8/18 16:00更新 <お客様各位> ■サーバー障害状況のお知らせ 16:00現在、データ処理については正常に処理が行われております。 出庫した車載機から運行データが送信されていることも確認いたしました。 引き続き監視を行い、原因究明に努めます。 2021/8/17 発生時の状況 現在、お客様の車両においてデータ処理が停止しております。 そのため車載機にてEr15,Er21が発生しております。 Er15,Er21発生時はModeボタンを押してエラー解除後、出入庫処理を行ってください。 現在復旧に向け調査を進めております。復旧致しましたらインフォメーションにてお知らせを更新させて頂きます。 お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、 復旧まで暫くお待ちくださるよう、 何卒ご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。 |